QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa của Quý khách hàng, chúng tôi thực hiện việc đổi/ trả áp dụng cho tất cả các hàng hóa đang được bán tại Công ty Bảo Nhiên như sau:

A. Điều kiện đổi/ trả

STT

Đổi/ trả hàng hóa

Điều kiện

Chính sách

1

Lỗi sản xuất / vận chuyển

3 ngày kể từ khi nhận hàng

Đổi mới, không thu phí giao hàng

2

Hàng do khách đặt sai sản phẩm

3 ngày kể từ khi nhận hàng

Đổi mới,  thu phí giao hàng

3

Hàng đổi trả do bán chậm < 3 tháng

1-3 tháng kể từ ngày nhập hàng. Hàng hóa còn nguyên vẹn, không hư hỏng

Phí đổi 10%,  thu phí giao hàng.

4

Hàng đổi trả do bán chậm < 6 tháng

3-6 tháng kể từ ngày nhập hàng. Hàng hóa còn nguyên vẹn, không hư hỏng

Phí đổi 30%,  thu phí giao hàng.

5

Hàng bán chậm > 6 tháng

Không đổi trả

Công ty không thu hồi

 

B. Chi tiết chính sách đổi trả hàng:

Nằm trong quy định thuộc điều kiện trên thì Quý khách vui lòng xử lý theo hướng dẫn sau:

  • Gửi tin nhắn Zalo: 0901 89 00 04 thông báo về hàng hóa cần đổi / trả.
  • Qúy khách chụp hình sản phầm cần đổi, số lượng và đơn hàng nhập.
  • Trong vòng 24h kể từ khi  xác nhận thông tin chúng tôi sẽ tiến hàng xử lý

1.Đổi sản phẩm mới – Không thu phí:

Công Ty Bảo Nhiên, đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:

  • Lỗi sản xuất sản phẩm
  • Hàng hóa bị đổ vỡ trước khi đến tay khách hàng, giao sai sản phẩm.
  • Đổi ngay hàng hóa trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin. Hàng lỗi sản xuất qúy khách vui lòng gửi trả về kho nhà sản xuất sau khi nhận được hàng mới.

2.Đổi hàng bán chậm – Thu phí giao hàng

Trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm vì bán chậm, điều kiện là:

  • Sản phẩm còn mới nguyên vẹn 100% của nhà sản xuất, không bị trầy, móp hộp, bụi, cũ bao bì.
  • Sản phẩm còn đầy đủ quà tặng khuyến mãi.
  • Quý khách vui lòng gửi về kho Cty Bảo Nhiên hàng cần đổi trả sau khi 2 bên xác nhận số lượng, chủng loại hàng hóa đổi trả.
  • Sau khi nhận kiểm tra hàng hóa đúng số lượng, chất lượng như quý khách yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi hàng đổi trả trong vòng 24h kể từ khi xác nhận. Chi phí đổi trả do bên yêu cầu chi trả.

3.Đặt sai sản phẩm

Công ty sẽ đổi sản phẩm mới theo nhu cầu khách hàng, phí giao hàng do khách hàng chịu.

  • Quý khách vui lòng gửi về kho Cty Bảo Nhiên hàng cần đổi trả sau khi 2 bên xác nhận số lượng, chủng loại hàng hóa đổi trả.
  • Sau khi nhận kiểm tra hàng hóa đúng số lượng, chất lượng như quý khách yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi hàng đổi trả trong vòng 24H kể từ khi xác nhận. Chi phí đổi trả do bên yêu cầu chi trả.

4.Từ chối đổi trả hàng

– Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên.

Quý khách vui lòng liên hệ qua số CSKH 0901 89 00 04 – Ms Hương để được hỗ trợ và giải đáp .

Trân trọng.